guzidesign 的个人博客

Hello world!

guzidesign — Fri, 08 Apr 2011 02:40:56 +0000

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乔布斯十句金玉良言

guzidesign — Tue, 15 Mar 2011 00:00:00 +0000

乔布斯十句金玉良言-领袖和跟风者的区别就在于创新。
　　创新无极限！只要敢想，没有什么不可能，立即跳出思维的框框吧。如果你正处于一个上升的朝阳行业，那么尝试去寻找更有效的解决方案：更招消费者喜爱、更简洁的商业模式。如果你处于一个日渐萎缩的行业，那么赶紧在自己变得跟不上时代之前抽身而出，去换个工作或者转换行业。不要拖延，立刻开始创新！
　　成为卓越的代名词，很多人并不能适合需要杰出素质的环境。
　　成功没有捷径。你必须把卓越转变成你身上的一个特质。最大限度的发挥你的天赋、才能、技巧，把其他所有人甩在你后面。高标准严格自己，把注意力集中在那些将会改变一切的细节上。变得卓越并不艰难，从现在开始尽自己最大能力去做，你会发现生活将给你惊人的回报。
    成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业，继续寻找，不要放弃。跟随自己的心，总有一天你会找到的。
    我把这段话浓缩为：“做我所爱”。去寻找一个能给你的生命带来意义、价值和让你感觉充实的事业。拥有使命感和目标感才能给生命带来意义、价值和充实。这不仅对你的健康和寿命有益处，而且即使在你处于困境的时候你也会感觉良好。在每周一的早上，你能不能利索的爬起来并且对工作日充满期待？如果不能，那么你得重新去寻找。你会感觉得到你是不是真的找到了。
    并不是每个人都需要种植自己的粮食，也不是每个人都需要做自己穿的衣服，我们说着别人发明的语言，使用别人发明的数学……我们一直在使用别人的成果。使用人类的已有经验和知识来进行发明创造是一件很了不起的事情。
    带着责任感生活，尝试为这个世界带来点有意义的事情，为更高尚的事情做点贡献。这样你会发现生活更加有意义，生命不再枯燥。需要我们去做的事情很多。告诉其他人你的计划，不要鼓吹，也不要自以为是，更不能盲目狂热，那样只会把人们吓跑，当然，你也不要害怕成为榜样，要抓住出头的机会让人们知道你的所作所为。
    佛教中有一句话：初学者的心态；拥有初学者的心态是件了不起的事情。
    不要迷惑于表象而要洞察事务的本质，初学者的心态是行动派的禅宗。所谓初学者的心态是指，不要无端猜测、不要期望、不要武断也不要偏见。初学者的心态正如一个新生儿面对这个世界一样，永远充满好奇、求知欲、赞叹。
    我们认为看电视的时候，人的大脑基本停止工作，打开电脑的时候，大脑才开始运转。
    过去十年中，大量的理论研究表明，电视对人的精神和心智是有害的。大多数电视观众都知道这个坏习惯会浪费时间并且使大脑变得迟钝，但是他们还是选择呆在电视机前面。关掉电视吧，给自己省点脑细胞。还有，电脑也会让你的大脑秀逗，不信的话你去跟那些一天花8小时玩第一视角设计游戏、汽车拉力游戏、角色扮演游戏的人聊聊看，你也会得出这个结论的。
    我是我所知唯一一个在一年中失去2.5亿美元的人……这对我的成长很有帮助。
    犯错误不等于错误。从来没有哪个成功的人没有失败过或者犯过错误，相反，成功的人都是犯了错误之后，做出改正，然后下次就不会再错了，他们把错误当成一个警告而不是万劫不复的失败。从不犯错意味着从来没有真正活过。
    我愿意把我所有的科技去换取和苏格拉底相处的一个下午。
    十几年来，世界各地的书店里涌现出海量的关于历史人物的书籍。这些人物包括苏格拉底、达芬奇、哥白尼、达尔文以及爱因斯坦成为人们灵感的灯塔，而苏格拉底排在第一位。西塞罗评价苏格拉底说：“他把哲学从高山仰止高高在上的学科变得与人休戚相关。”把苏格拉底的原则运用到你的生活、工作、学习以及人及关系上吧，这不是关于苏格拉底，这是关于你自己，以及关于你如何给你每天的生活带来更多的真善美。
    活着就是为了改变世界，难道还有其他原因吗？
    你是否知道在你的生命中，有什么使命是一定要达成的？你知不知道在你喝一杯咖啡或者做些无意义事情的时候，这些使命又蒙上了一层灰尘？我们生来就随身带着一件东西，这件东西指示着我们的渴望、兴趣、热情以及好奇心，这就是使命。你不需要任何权威来评断你的使命，没有任何老板、老师、父母、牧师以及任何权威可以帮你来决定。你需要靠你自己来寻找这个独特的使命。你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。
    你是否已经厌倦了为别人而活？不要犹豫，这是你的生活，你拥有绝对的自主权来决定如何生活，不要被其他人的所作所为所束缚。给自己一个培养自己创造力的机会，不要害怕，不要担心。过自己选择的生活，做自己的老板！(52RD.com)

本文来自：我爱研发网(52RD.com) - R&D大本营
详细出处：http://www.52rd.com/S_TXT/2010_3/TXT21165.htm#52RD

手机操作系统的“三国演义”

guzidesign — Thu, 10 Mar 2011 00:00:00 +0000

前几天诺基亚与微软联姻，从此之后智能手机将使用WP7的操作系统，对于诺基亚来说是春天希望，还是冬天的严寒，这个只有靠时间来验证了。
如今在智能手机操作系统中逐渐形成了以苹果IOS、android及WP7三大操作系统分割天下的局面；其中苹果以其出色的用户体验及品牌效应以及乔布斯的个人魅力赢得了众多消费者的疯狂；android则以开放式的，允许第三方接口，出色的界面效果及用户体验快速的占领了高中低端市场，其发展势头强劲;WP7凭其电脑上的优势，以及个性化的界面，特有的OFFICE音乐及游戏模块占据一方！

下一代手机五大功能预测：配备生物识别传感器

guzidesign — Thu, 25 Feb 2010 00:00:00 +0000

导语：美国《纽约时报》网络版今天发表尼克·比尔顿(Nick Bilton)的文章称，iPhone在很多方面开创了手机的新时代，但科技在不断进步，智能手机还会出现更多的创新技术。以下是下一代手机五大功能预测。

　　2007年，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steven Jobs)站在舞台面对着数百名科技记者展示iPhone。当时，观众席上大多数人使用的手机现在看来已经过时的机型，包括Palm Treo、摩托罗拉Razr、早期的黑莓型号以及Windows Mobile手机。

　　从那时起，多数手机制造商一方面饱受对iPhone的羡慕情节困扰，一方面又努力制造与iPhone类似或是更加出色的产品。

　　尽管微软本周推出面向智能手机的Windows Mobile 7 Series操作系统，但手机制造商仍在创新方面行动迟缓。正如《纽约时报》记者阿什利·范斯(Ashlee Vance)周四所报道的，“科技行业的创新引擎处于闲置状态。”

　　现在的主要问题是：下一代手机是怎样？消费者是否对现在的手机产品感到满意，抑或他们很快就需要新的产品？

　　以下就是我希望在下一代手机产品上看到的五大功能列表。

　　移动视频会议

　　我仍在等待自己的手机上出现一个小小的摄像头，这样我就可以进行移动视频通话了。诺基亚等一些手机公司过去曾经有所尝试。不过，通话只适用于非常小的范围，只适用于诺基亚特定手机款式。要实现这一功能，手机制造商必须允许与电脑用户以及手机之间的视频通话功能。

　　生物识别传感器

　　目前一些高级安保公司所使用的生物识别传感器可以很容易用到手机上，增加所需的安保级别。例如，增加指纹扫描识别可以确保更高级别的防护，免去当前输入密码的繁琐步骤。这还有助于手机防盗。

　　设备之间相互识别

　　为什么我不能和电脑对话，不能共享文件？为什么我不能在电视上看棒球比赛，然后共享到手机上在乘坐地铁时观看？其中部分功能目前已经可以实现，但总的来说，目前手机和电脑之间还不能便携通话，也无法顺畅共享文件。

　　绿色电池

　　我们曾经有过又大又笨的手机电池，不过电池已经有了长足的发展，现在为什么不给电池带入绿色因素？苹果两年前申请了一项专利，将太阳能电池整合到iPhone的LCD显示屏中，这样手机在太阳光下就可以进行充电。这项功能相当的环保，可以避免繁琐的充电线和频繁充电的麻烦。

　　移动投影仪

　　过去两年，中国市场出现的一些手机已经配备超微型投影仪。这项技术还处在初步阶段，这些投影仪非常小巧，可以从手机上直接实现电影、图片和幻灯片的投影展示。(逸飞)

本文来自：我爱研发网(52RD.com) - R&D大本营

详细出处：http://www.52rd.com/S_TXT/2010_2/TXT20858.HTM

samll & big

guzidesign — Wed, 02 Dec 2009 00:00:00 +0000

虽然Iphone和ipod已经上市N多年了，但它的影响至今存在，一个小产品怎会有如此大的魅力！Iphone和ipod的成功不仅仅是超酷的外观，全新的操作体验决定的，而是“设计+营销”的成功，其外型新颖、超凡脱俗更具人性化的一面，同时秉行铺天盖地大投入的的营销风格，这是Iphone和ipod之所以成功的奥秘。我接触过一些设计师、设计公司及生产厂家，共认为其真正成功的设计都需要经过前期的市场研究，比如对设计趋势的研究、消费人群的细分、现有产品的功能特点是否与消费者的期望相吻合以及对材质色彩的研究等等，然后在提出的设计方案。如SONY所言，人们使用产品时有一种幸福的感觉，这才是设计所应该达到的境界。

看下徐今宏（现TCL通讯事业部副总裁）是如何分析的：如果用打分制来区分的话， ipod的主要分数结构是：崭新理念+创新设计+全新技术；SONY的主要分数结构是：创新设计+过硬技术+周到服务；三星的主要分数结构是：创新设计+创新设计+创新设计。

国内设计行业要想快速崛起，需要大力吸收国外优秀的设计案例和设计元素，以及本土优秀元素，同时加强自身的能力技术和市场嗅觉。另外，对创新的理解和要求也要全方位更新。创新的核心是观念，只有观念的创新才能推动理念、设计、技术及服务的全面设计创新。

企业的22种利润模式

guzidesign — Fri, 27 Nov 2009 00:00:00 +0000

1)客户发掘模型/客户解决方案模型(customer development model): 选择客户并对客户群进行先期投资，了解客户如何购买和使用产品，然后寻求办法来帮助客户克服遇到的困难。日后维持客户关系的费用较低，而客户的忠诚率极高，留住客户是重要的利润驱动因素，发掘客户决定了公司后来的盈利。客户经济学是最重要的因素。
示例:通用,华为,中国移动,

(2)产品金字塔模型(product pyramid profit model):客户关于产品风格、颜色、价格的偏好是最重要因素。根据客户收入和偏好的差别，建立一个产品的金字塔，在塔的底部，是低价位、大批量的产品;在塔的顶部，是高价位、小批量的产品。利润虽然集中在产品金字塔的顶部，但在塔底部建立的“防火墙”产品却具有阻止竞争者进入，保护该公司在金字塔顶部产品的丰厚利润。
示例:SWATCH,诺基亚,CAXA,中国移动(动感地带,神州行,全球通),

(3)多种成分系统模型(multicomponent system profit model):在某些行业，生产和销售系统分成若干个子系统，每一个子系统都具有完全不同的获利特征，充分参与高利润区子系统的业务，将会增加企业的盈利水平; 同时也要充分参与低利润区子系统的业务，以便为最盈利的子系统赢得市场。一种品牌是通过大众化产品市场、低利润的子系统建立的。一方面要努力保持在低利润区的市场份额和品牌地位;另一方面要尽可能地向高利润市场渗透，以获得高额利润。

示例:华为-生产/设计/销售,重点在设计创新。旅馆业，常规业务不赚钱，公司会议赚钱。
（4)配电盘模型(switchboard profit model):在多个供货商与多个客户发生交易时, 双方都承担很高的交易成本。一种高价值的中介服务为各个方面建立一个沟通渠道，降低了买卖双方的成本，并收取中介费用。该模型的管理人控制信息流，参与交易的买家、卖家越多，通信成本和交易成本将持续降低，这个模型就越有价值。
示例：银行，个人理财金融服务公司，汽车保险代理公司，房地产代理公司，大型超市，百货商店

(5)速度模型(time profit model):在经营中，速度十分重要。首先改革的优势将为创新者带来超常的回报。在其它企业开始效仿之前，产品的价格很高，利润丰厚，从而形成了一个利润区，但它只存在一个较短的时间。持续创新是企业保持继续留在利润区中的唯一方法。该模型多用于创新十分重要的行业。
示例：intel，华为，通信行业－虹信（快速提供基站），京信通信，新的手机

(6)卖座“大片”模型(blockbuster profit model):该模型多用于研究与开发投资巨大、产品推介成本很高、产品寿命周期有限的行业。当新产品开发成本固定、开发之后的边际制造成本较低时，提高利润的最好方式是增加产品的发行数量。最好是在几个产品上成为该行业具有支配地位的领袖，企业前5种产品的销售额之和构成产品规模，产品规模决定了利润水平和竞争力。
示例：好莱坞，一年开张吃几年；制药行业；化工新产品开发；网络游戏开发

(7)利润乘数模型(profit multiplier model):是指从同一产品、特色、商标、能力或服务，重复地收获利润。该模型对那些大量消费的产品是强有力的利润机器。一旦投巨资建立了一个品牌，公司可以将这一品牌赋予一系列的其它产品。
示例：迪斯尼（迪斯尼公司谁最忙？－米老鼠），麦当劳肯德基，连锁超市，国美电器连锁

( 创业家模型(entrepreneurial profit model):那些创业中的企业与客户联系紧密，积极听取客户反馈;他们没有额外的金钱来支付不必要的费用，因而保持节俭。与客户的直接联系和极端的节俭这两种优势使得这些企业具有巨大的盈利能力。
示例：美的电器，早期的默锐，复星集团，

(9)专业化利润模型(specialization profit model):通过序列专业化的增长能够带来丰厚的利润。即采取有先有后的序列方式，对每一个服务对象，都建立自己的技术专长和专家队伍，专家们再将这种技术专长依次传递到下一个业务领域。他们的每一个工程企业都是十分专业化的，不是向所有客户提供所有的服务。这一方法带来了极高的盈利。
示例：律师，管理咨询，home depot公司，各个行业的隐性冠军，万向集团－鲁冠球

(10)基础产品模型(installed base profit model):一种最为有利可图的盈利模型是能够带来后续业务的基础产品模型。供货商首先建立一个可以扩展的基础产品，然后用户或者购买这种基础产品，或者购买这种基础产品的派生产品。
示例：佳能的单反系统，复印机打印机的耗材,华为的圈地运动
11)行业标准模型(de facto standard profit model):最引人注目的特征是具有规模收益递增性。在规模收益递增的行业，大量的竞争者(从起点的设备制造商，到应用开发商, 到用户)被吸入行业标准持有人的“引力场”。进入这个系统的人越多，这个系统的价值就越高。随着系统价值的增加，行业标准持有人可以得到更高的回报。
示例：微软的操作系统（失败者靠边站），思科的互联网架构，大唐电信，高通公司

(12)品牌模型(brand profit model):公司投下巨额营销投资，以增加公众对自己产品的了解、认同、信任和信誉。用户使用“品牌”公司产品和服务的经历可以增强这种无形的品牌效应。当客户愿意为这样的产品支付高价，品牌效应便转化成有形的利润。
示例：可口可乐，宝洁，脑白金，各种消费品，众多，各个奢侈品等

(13)独特产品模型(specialty product profit model):当企业开发了新的产品，就会从这种产品的溢价获利。在竞争对手开始效仿之前，独特产品获利丰厚。随时间的推移，由于专利到期或竞争等因素，独特产品的收益开始下降。因此，不断明智地选择研究与开发项目，准备明天的独特产品是关键。
示例：APPLE，阿里巴巴的“中国供应商”，3M，

(14)地区领先模型(local leadership profit model):在许多行业，公司业务几乎完全是地区性的。地区领先可以降低后勤成本、广告费用、招收雇员的成本。该模型的方法是一个地区接一地区的“地毯式轰炸”，一个一个地建立自己的地区优势，以此增加盈利，而不仅仅是企业规模的扩大。这是一种有序的投资政策，将其分支机构朝地区领袖的方向转变。重要的是成为地区领袖，而不是全国性公司。

示例：五星电器，红旗商场（四川），华为的国内领先，压强原则－农村包围城市等
(15)大额交易模型(transaction scale profit model):在投资银行、不动产、商业贷款、长距离运输、长途旅行等行业, 营业收入随交易量的增加而增加，但成本并不以同样速度增加，“经验曲线”与“相对市场份额”的作用不大。利润集中在大额交易上，控制大额交易的公司将得到最多的回报。因此，关键是识别这些大客户并投资于这些客户，努力建立自己的市场地位，去争夺最好和最大的交易。
示例：华为，投资银行的IPO，默锐集中于几个大客户

(16)价值链定位模型(value chain position profit model):在许多行业, 利润集中在价值链的某些环节，而其它环节利润极少。在汽车行业，利润集中在金融服务、贷款担保等下游业务，而不是总装或销售。因此，把业务集中在某些环节可以获得更高的回报。
示例：汽车－金融服务，华为几种在研发和市场营销；中国制造业（集中生产）－涉及到业务范围的选择；

(17)周期利润模型(cycle profit model):许多行业都具有独特的和明显的周期性，企业利润成了行业周期变化的函数。生产能力的利用状况反映了一个企业的利润水平。虽然企业盈利水平受到行业周期的制约，但企业可在了解周期的基础上优化自己的市场地位和改善销售收入，由管理中带来一种成本优势或定价优势，从而影响企业的盈利水平。
示例：以色列的公司垄断溴素资源后的价格行为……，生产月饼的企业

(1 售后利润模型(after-sale profit model):在产品制造和航空运输等行业，企业并不是依靠销售产品或提供服务来获利，而是依靠产品的售后服务和融资来获利。当发现利润已经迁移时，企业不得不向下游去寻找新的利润来源。一家公司即使没有基础产品，也可以应用售后利润模型得到好处。
示例：通信设备公司，大型管理软件收取服务费，电梯

(19)新产品利润模型(new product profit model):新产品的利润是新产品及其发展速度的函数。新的高利润产品推出后，发展将会很快，一旦产品成熟，利润就会下降。取胜的关键是时刻准备将投资转换到下一代主导产品(即最能恰当地满足客户当时最重要需求的产品)，并取得领佳节又重阳导地位。
示例：个人电脑

(20)相对市场份额模型(relative market share profit model):在许多行业，市场份额高的企业较其它企业更为盈利。由于大型企业拥有较多的产品制造经验和批量购买原材料的条件，因而具有成本和定价方面的优势。较大的销售量也相对降低了广告费用和固定成本。在同行业中，相对市场份额越大，企业越能够盈利。
示例：大型制造业，食用油，面粉

(21)经验曲线模型(experience curve profit model):当企业在制造产品或提供服务方面积累了更多的经验时，每笔交易的成本就会下降，将比没有经验的企业盈利更多。
示例：咨询公司，市场数据公司；行业软件公司

(22)低成本企业设计模型(low-cost business design profit model): 采用低成本企业设计来战胜过去的经验，从而使行业中现有对手的经验失去价值。面对采用低成本企业设计的供货商，重视常规方式和经验积累的供货商总是处于劣势。

示例：西南航空，dell的直销，格兰仕

关于参加市场管理及产品规划的感受及小结

guzidesign — Sun, 27 Sep 2009 00:00:00 +0000

前段时间参加了公司组织的部门培训，讲师来自深圳汉捷的刘劲松，课程内容大概是：市场管理及产品规划，主要涉及到企业关注重点从目前的生存到未来发展的转移规律以及方法和案例的分析！首先说下产品规划的重要性吧:之前当一个公司发展初期的时候，要开发什么产品基本是领佳节又重阳导头脑一热拍板定下来，但随着公司的发展，市场竞争的增大，利润等因素，产品的开发和规划就需要一定的市场分析研究，需要一套理论，找出特定的用户群，以便开发出更具竞争力生命力更强及有卖点的产品。
大致内容：
一，市场管理及产品规划概述
二，市场管理及产品规划的组织保障
三，市场管理及产品规划的六大过程
    理解市场
    细分市场
    组合市场
    制定细分市场的业务计划
    整合和制定产品线战略及规划
    管理业务计划并评估绩效；
四，如何实施市场管理及产品规划流程
    市场管理及产品规划的实施步骤：
1.调研诊断
2.“松土”：培训等
3.市场管理及产品规划流程梳理、优化、设计
4.市场管理及产品规划流程试点，推广
    市场管理（MM）：市场管理是一套系统的方法，用于对广泛的机会进行选择收缩，制定出一套以市场
为中心的，能够带来最佳业务成果的战略和计划。以我们公司的例子来说，各个事业部很多，资源比较分散，很难集中优势。
对于市场研究来说，竞争对手也是顾客信息的来源。
    说到最后，关键是要有决策权，否则一切白谈。华为的特点是:让其他部门的人参与进研发团队里面，
MM流程突出产品线，降低部门职能，产品规划是公司的行为，打通各个部门。

待续

马化腾关于产品设计与用户体验的培训

guzidesign — Sun, 05 Jul 2009 00:00:00 +0000

背景：pony是公司的首席体验官、首席产品经理。这次在产品峰会上pony将自己平时经验的积累与大家交流，体验较细。这次分享研发管理部，设计中心整理了些材料。主要的案例是qqmail和qq影音的内容。以此为demo来讲解。
pony的讲解主要分为三大部分：产品设计、产品运营、交互设计。
在开场首先提到，互联网同类产品竞争激烈，只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心，要从一些小的点来赢得用户。
第一部分：产品设计
这个部分，感受最深的是两个词：核心能力、口碑。这部分还着重提到了pony对产品经理素质、开发人员心态的期望。
核心能力
任何产品都有核心功能，能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题，提升效率等等。
很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到度。核心能力不仅仅是功能上也，也包括性能上的。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，对于性能的关注，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。现在很多产品都没做好，一抓问题一大堆。如，前阵子网页速度优化，好多东西可以优化，一下提速好多，之前不知道都做什么去了。之前用户忍受了很久，同时浪费时间、浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说部过去。要在性能方面放入更多精力。
谈到核心的能力，首先要有技术突破点。如做影音的时候，不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感。
第一要关注你的产品的硬指标，在设计和开发的时候要考虑到外部会将对它与竞争对手做评测。如播放能力，占用内存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴风影音。这样就能看到用户很多的好评和口碑。所以之后如果qq影音不出大问题，发展的势头将会很好。
硬指标评测cpu占用、高清加速，当时也有很多发展方向，如网络播放啊、交流啊、分享啊，也是思路。现在都砍掉，就是要做播放器，是用户的需求，纯用户需求不需要多少钱的。高清的，并不是很多人需要的，但是是高端用户的需求（这个后面口碑创造会再提到）。只有硬指标满足了，用户说，我这个破机器，暴风影音不能放，qq影音能放。这句话说出来，这样口碑就出来了。用户知道你行，差异化出来了。口碑要有差异性。
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，人家做不到，或者通过半年一年才能追上来。
如，用户总评论qq的时候说用qq唯一的理由是传文件快，有群。于是这些就是我们的优势，那我们就要将优势发挥到极致。我们需要更加深入的去想，要想到要不要做传输速度、中转啊。离线传文件在邮件体现就是一个中转站，超大文件，也不难，就是要去做。产品部门很快的去做，去测试。用户用的量也不一定大，但几个月用一次，口碑就来了。用户会说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无赖之下用了很烂的qqmail，居然行了。于是我们的口碑就来了。做了很多测试、逐步放量，看变化，因为到期就删掉，成本也没提升多少。
要做大，要考虑到如何做到极致让人家想到也追不上，我们这么多年在idc上的功力不能浪费，需要我们去做。高速上传、城域网中专站，支持高速地上传……，又发现问题，如不在邮件，在im做怎么体验，这个我们在后面要逐步考虑到做起来。我们的目的是要让用户感到超快、飞快，让用户体验非常好。这些都需要大量技术和后台来配合。
产品的发展都需要产品经理来配合。现在我们产品经理有是做研发出身的不多。而很多产品和服务是需要大量技术背景的，目前我们希望的产品经理是非常资深的，做过前端、后端开发的技术研发人员晋升而来的，刚毕业的人员来做产品经理很人担心。好的产品最好交到一个有技术能力的、有经验的产品人员手上，会让大家更加放心。如果产品人员太烂，让很多兄弟陪着干，结果发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的。
产品最难的是订优先级和先后次序。要看哪个是用户最核心的。功能好不好不是说有用户用了，用量多少了，写个报告统计下流量证明是好。这个是很错误的，好不好要看用户是不是要用这个功能，用户要用的实时出现。腾讯很多产品经理的激情还不够，做出来的产品比较大路货。虽然挑剔不出很不对的东西，但放出去用户也没有感觉，最后就不了了之。pony有时候很痛心，希望大家在产品设计之初就想的透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。
口碑
做产品要做口碑，要关注高端用户、意见领袖关注的点。以前的思路是抓大放小，满足大部分小白用户的需求。但是高端用户这块是真正可以拿口碑的。
如何提高口碑，看最高端用户的关注，这个是在基础功能比较好的情况下考虑。如邮件搜索啊，rss啊，这些是很炫的用户会在博客和论坛里面提及的。做起来也不难，在有能力的情况下保证。在产品已经成型的情况下，要考虑到，对高端用户的心态要不一样。如果想要获得高端用户的口碑，还需要在产品的设计上大气些。如，让用户在我们的qqmail上使用别的邮箱的地址，而不带任何自己qqmail的尾巴。之前我们做的时候不会自动保存别的邮箱的地址，自己心里打个小九九，让别人不方便使用外部邮箱地址，好使用我们的。这些小九九，高端用户都是看的出来，反倒不好。所以要改掉，要做到真正的方便到用户。改变用户习惯要让他信任你，改变有过程的，需要通过我们的努力让用户慢慢改过来。如，关闭数字帐号，发现很多bug，拍拍都不知道改。如，独立密码，之前不是双密码，而是改整体密码。
需要满足高端用户，让他不要怀疑你、bs你。如浏览器到兼容，可能你会考虑很多浏览器的覆盖率不高而不去做，但在高端用户来看，这是个态度问题，如果你的产品连这个都没考虑，其他的我就都怀疑了。你这个产品团队的意识好不好。再如同文件夹是否对齐，是否会引起杀毒软件的报警，都是小事但要关注。
个性化服务，并不是大众化服务，也是拿口碑的。
一个产品在没有口碑的时候，不要滥用平台，如要im带呀，投入营销资源呀，要marking联系pr公司投放广告呀，广告位提要求……等着人家砍，想一半也够了。产品经理精力好像分布的很好50%产品、30%营销、20%……。如果你在基础处控制的好，也可以。但90%的时候第一点都做不好。如果你的实力和胜算不到70-80%，那么把精力放在最核心的地方。在已经获得良好口碑，处于上升期的产品才考虑这些。
产品经理关注最最核心、获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，做营销只是告诉用户过来，失望，再花更多的精力弥补，是得不偿失的。当用户没有自动在增长（用户会主动给朋友推荐来使用我们的产品的时候），看着用户的增长，否则不要去打扰用户，否则可能是好心办坏事。这个时候，每做一件事情，每加一个东西要很慎重的考虑，真的是有建设性的去增加产品的一个口碑。当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难。
加功能，在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后，常用功能是要逐步补齐的。产品在局部、细小之处的创新需要永不满足。作为一个有良好口碑的产品，每加一个功能都要考虑清楚，这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑。如果有冲突的要聪明点，分情况避免。每个功能不一定要用的多才是好，而是用了的人都觉得好就是好
做产品开发的时候需要有较强的研发机制保证，这样可以让产品开发更加敏捷更加快速。有些需求，提一下都可以得到很快反应。qqmail也会每天排好规划，为什么能很快反应，如文件加锁。有些产品做个东西写ppt、做汇报……，人家顺手就做了。很多产品不敏捷，大家要敏捷点、就算是大项目也要灵活。不能说等3个月后再给你个东西看，这个时候竞争对手都不知道跑到好远了。
开发人员的心态要关注产品，不要是公事公办的态度。你要知道用户、同行会关注你的产品，在这种驱动下开发人员要自动去完成。不能说什么都要产品做好后，流水线样的送过来我才做。开发人员要参与，40-50%左右的产品最终体验应该是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是是开发人员设计的，只有这样才是团队共同参与的。如果都是产品想的就完蛋了，那么这个team做这个产品没有什么机会，必然会产生产品迭代慢的效果。这样一个格局太不行了。
运营式管理
这个部分感受最深的一个词：天天用。这部分还谈到了pony眼中产品经理的一些基本要求。
我们的产品不是单机版，需要有强的用户感和技术功底外，很重要的是服务。我们要关注很多很复杂的内容，如架构啊，应用啊，产品需要有更好的架构，这个是需要花很多精力，常态下可能看不出来。所以需要高层从kpi上考虑。这个是考功力，谁做的好，总办领佳节又重阳导是看得到的。设计的好的架构不会手乱脚乱。如把核心的东西做成组件模块分发。
发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。天天去看，去论坛，去博客、去订阅。产品经理要敏感点，找出你的产品不足之处。有的产品经理说找不出来很奇怪，上线的时候坚持三个月天天用，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的点了。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。对于高层来说，不仅仅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己做。这些都不难，关键要坚持。意识要提高。你要做到每个周末，都心痒痒要去做。心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事。这样坚持，到一个产品基本成型，就可以去看下个产品了。
从哪个地方找，论坛啊、博客啊，rss订阅啊。高端用户不屑于去论坛提，在博客提，需要产品经理自己去追出来。如qqmail、影音的产品经理自己去查、去搜，然后主动和用户接触，解决，有些确实是用户搞错了，有些是我们的问题。产品经理心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了，见效很快。运营方面要天天去看的，产品经理要关注多个方面，比如说你的产品慢，用户不会管你的idc烂或者其他原因，只是知道你慢。产品经理要全面，服务器端哪个方面的问题能找出来。跟踪用户定位问题。如果pony都能搜索到的问题，没看到产品经理出现，那么就是你没做到位。
交互设计
交互要求我们细致，视觉简洁清爽。
产品经理要想到自己是个挑剔的用户，想像自己是个笨用户，复杂的看不懂。
产品人员的精力有限，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。
像邮箱的一个按钮“返回”放在哪儿，上线测，放右边还是左边，大家都会多放琢磨，怎么放更好，并上线尝试，现在的方案折中比较好。如输入邮箱密码出错，输入框内的内容select上，不用用户清楚可以直接输出。这些都是对用户体验的优化。
如对同个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下会默认选最近用的一个帐号。这些需求都小，但你想清楚，用户就会说好，虽然用户未必说的出好在哪儿。
产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候copy东西，更多人习惯用键盘来操作。虽然有些技术难度，但也可以解决。交互，对鼠标反馈的灵敏性，便捷性。
不强迫用户，如点亮图标。如qqmail，不为1%的需求骚扰99%的用户操作便利，如qq音乐，新旧列表，两者都要兼顾到，如qq影音的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃。
美术、淡淡的，点到即止，如qqmail，qqmail在ui上的启发，不用太重也能做的很好。后来用在大量的产品，如hummer、影音。有图案和简洁不矛盾。
重点突出，防止不必要的低龄化，还提到了一些内容，如产品成功关键点等等，这些在pony的ppt上有，没有记下来，大家可以在之后腾讯峰会吧（http://km.oa.com/group/forum）直接看pony的ppt。
最后pony谈了一下有些产品的态度问题——态度很好，不解决问题。只做表面功夫，与其花一段时间写个长长的报告，不如实实际际的去解决问题。
外部也有很多优秀的产品可以学习，学习不是学皮毛，学样子，要学会。
外部可以学习的优秀产品，web类的，google、yahoo、facebook、apple，非web类的没有记录下来。
总结一下：
1、核心功能要做透，做的人家追不上，自己的优势要尽量的发挥；
2、产品口碑要建立，要关注高端用户，要调整自己心态；
3、敏捷、快，产品迭代要快，快速实现、快速响应，要做到真正的迭代；
4、产品人员要全面，要能找出核心需求，要关注技术（架构、服务是不是好），要关注产品（天天用），要关注用户（还需要出去寻找问题并解决）；
5、开发人员心态要好，要有参与感，不要被动的等；
6、交互设计简洁，关注要点，当自己是个挑剔的、笨的用户；
7、想办法利用公司的资源，如pony等人都是大家的公共资源，要争取到pony对自己产品的关注，会给你的产品带来很多好的指导和创意。（这个不是pony说的，是后来jeff提到的，不过很实在，pony做过这么多的产品，有这么好的产品感觉，如果给你的产品提出建议，是对产品很大的帮助
<转载>http://www.uxspace.com/my/58/n-6858.html

交互设计师应该具备哪些素质

guzidesign — Sat, 04 Jul 2009 00:00:00 +0000

<转载>http://www.uxspace.com/my/91/n-9991.html
虽然今年名义上已经不再管人了，但也不得不掺和进很多人事，这里想简单说说，即使不能帮助这个行业的从业者规划职业道路，也算是把之前摸过的路小结一下，给大家一个参考。
交互，视觉，前端开发，用户研究，其实任何一个岗位，我都喜欢从意愿，能力，潜力这三个方面来说。
先说潜力吧，之前不觉的，现在越来越觉的，做交互是需要一点潜力的。一是逻辑思维的能力，结构化思考，推理假设，即使不需要太严谨，也是需要自己先把逻辑搞合理了，设计出来的东西才能合理。（在设计评审中，经常看到这样的反面案例，认知走查就走不通了，肯定是本身的逻辑就有问题。）
锻炼方法：每个设计都先画流程图，列好各种情况，请逻辑性强的人来评审，发现一个BUG打一次PP。现在很多交互设计师都没有画流程图的习惯，难道我们设计的流程都逻辑严谨？或者象征性的画个流程图出来，有没有仔细推敲逻辑啊？又不是美工，要你画个图就画个图，画个破图有啥用啊！
二是抽象思维的能力，概括，从复杂的界面中抽象出元素，逐一论证。说白了，就是自己要先想清楚了，才能设计得清楚。（这个在需求讨论阶段，也有很多反面案例，拿到一个复杂任务就不知道从何处着手；几十页的PPT貌似分析问题，观众看完还是一团模糊。）我观察过的几十位设计师当中，抽象能力强，概括性思考的人，还真不多，这也许是设计师的通病，总喜欢从UI层面思考，无法深入下去。
锻炼方法：先用Mindmanager或者Excel 来归类信息，这个层面工作也是设计，这类层面的设计多做做，对提升抽象思维能力会有帮助的
三是创新思维的能力，通俗一点，就是出方案的能力。首先一个基本要求，要出多个解决方案，如果这点上都很难做到，真诚的建议您，换一个职业吧。能力弱的设计师，多个解决方案也许只停留在问题的一个层面，能力强的设计师，自己已经验证过好几轮了，即使提交一个方案到设计评审，也能把各种可能性穷举并说明理由。其实说白了，就是对自己的方案有没有思考过。（很多反面案例，看到PD给的需求文档依葫芦画瓢弄个线框图，而且内容逻辑还不如PD的需求文档清楚。
锻炼方法：不但要出多个解决方案，而且个数还要加倍，不然怎么提升啊。没有以上潜质的同学，择业请谨慎！再说能力吧，交互是谁都在做，但不是谁都能做的。
线框图是为了快速多出几个方案，明明可以截屏来搞的，自己卖命堆方块，半天才堆出一个低保真原型来，要这样的线框干嘛。本来截几个屏拼凑一下，视觉感受都体现了，非要转成黑白，为了线框而线框？交给视觉设计师，人家又不清楚你的信息层次和重点，累啊！
流程图上矩形和菱形要分清楚，盯着这张图，设计师脑子里应该不断在做认知走查，确保逻辑的严谨和最短路径。这图也是为了明确各个页面的关系和前后联系，请务必提醒在具体的页面中。概念图，画的人就更少了，这是需要概括再概括，抽象出来思考问题的，不是画一堆让人搞不懂的连线，自己晕了，看的人更晕。
最后说意愿吧，近几年好像很多人都喜欢成为交互设计师，感谢这股热潮让这个专业有了很大的发展，请各位有兴趣成为交互设计师的同学冷静一下，看清楚交互设计师会是个什么样子，想清楚自己要成为那样的人吗？貌似意愿问题对交互设计来说，都不是问题，下次有空说说视觉吧。

用户体验设计十大常见误区

guzidesign — Fri, 17 Apr 2009 00:00:00 +0000

当我告诉人们我是一个用户体验设计师时，常常会得到迷惑的眼神。于是我试着赶紧结束这种状况，告诉对方我是在让东西更容易使用，人们也爱用。这是被我重复多遍的一句俏皮话，但这句话太过简单，无法给我带来任何好处。用户体验”（user experience，UX）这个术语已被广泛流传，但很多企业都没弄清楚它到底是什么以及它对企业自身的成功有多重要。

我问过一些UX领域最有影响力并被广泛尊重的从业者，对我们所做工作的最大误解有哪些。结果形成了一份“十大”名单来揭穿这一秘密。读一读，学一学，并身体力行。

用户体验设计并非……

1. …用户界面设计。将“用户体验”和“用户界面”（user interface，UI）混淆并不罕见——毕竟与用户交互是体验数字产品和服务的重要部分。但是UI只是问题中的一小部分。

Adaptive Path创立者之一、总裁Peter Merholz说：“界面是用户体验的一个组成部分，用户体验还包含更多内容。”Yahoo!设计模式库（Yahoo! Design Pattern Library）负责人Christian Crumlish解释道，设计“并非关心界面的美化，推敲每一个像素，考虑按钮的位置。它站在整体的高度，考虑每个人所关心的问题，而非‘艺术的’形式构成的世界。Kicker Studio的创始人和负责人之一Dan Saffer也同意将设计仅仅看作装饰或样式的工作是一种普遍的误解。“我的一些客户告诉我不用考虑他们的运营战略，”他说，“因为他们会想，设计师哪需要关心这些东西呢？UX所关心的远超过界面。

2….. 流程中的一步

下面讲一讲流程。为了给用户建立丰富的体验，而不仅仅是我们会用到的设计，我们需要不断地听取意见，进行不断地迭代。这个流程不必显得僵硬很严格，但它确实不可或缺。“用户体验设计不是一个复选框，”独立用户体验顾问、视觉艺术学院新设的交互设计艺术硕士项目课程负责人Liz Danzico说，“你没有进行用户体验设计，又接着做下一项工作了。用户体验设计需要集成到融入你做的每一件事中。EightShapes的联合创立人、负责人之一Dan Brown提醒道：“大多数（客户）希望体验设计是一种独立的活动，通过一份功能规范文档或一项研究就能解决他们所有的问题。实际上，体验设计应该是一个不断努力研究用户，响应其行为理解他们的行为，并不断发展产品或服务的过程。

3.…跟技术有关

“用户体验跟技术甚至没有关系，”Trapeze集团信息架构与内容管理经理Mario Bourque说，“它关心我们如何生活。它萦绕在我们周围，与我们做的每一件事都有关。就像画家使用颜料表达概念与情感，用户体验设计师使用各种技术帮助人们达到目标。但是主要目的是帮助人们，而非创造伟大的技术。“用户体验设计并不局限在计算机领域内，它甚至可以脱离屏幕。”Ziba设计的交互设计主任Bill DeRouchey认为，“用户体验是关于任何产品、任何作品、任何系统的任何交互行为。诚然，用户体验设计师可以帮助人们提高几乎关于任何事物——一个门把手，一个水龙头，一个购物车——的体验。我们只是通常不把使用这些东西的人叫做“用户”，但他们的确是用户。

4. …只跟可用性有关

“人们常常认为（用户体验设计）是一种可以被产品采用但不会为产品的设计贡献资源的产品制作方法。”Behavior设计的创始人和负责人Chris Fahey说。制作简单的、直观的东西始终是我们唯一追求的目标。为了使用户改变其行为，我们也需要创造他们想用的东西。萨瓦纳（Savannah）艺术与设计学院的交互设计教授David Malouf解释道：“虽然可用性很重要，但是将重点放在效率和有效性上似乎冲淡了其它重要的用户体验要素，比如：对我们使用的产品和服务的学习，以及内心和情绪上的行为响应。”并不需要让每一样东西都十分简单，只要这一样东西容易学会。重要的是有吸引力，否则人们就永远不会与之产生互动。“可用性不是用户体验的代名词，”Semantic Foundry的首席用户体验师Will Evans说。他指的是Peter Morville的UX蜂巢，除了可用，这个蜂巢还把有用、可取得、可访问、可靠、可寻以及有价值作为用户体验的几个重要方面。

5. …只跟用户有关

体验设计策划师Russ Unger喜欢说对UX的最大误解在于“U”。“有一系列的商业目标需要去满足，而我们也正是为它们而设计，”他说，“我们只是无法提供对用户来说最好的设计。我们必须努力创造满足业务和用户尽可能多的目标和需求的总体体验。

作为用户体验设计师，我们必须在用户需求和业务目标之间找到平衡点，并进一步确保我们的设计是符合品牌定位的。

6. …很贵

每个项目都一个基于企业现有资源、能力、时间、预算并受限于现实世界的用户体验设计。但这并不意味着用户体验设计很花钱或者需要长期投入。Meld咨询公司的主管、用户体验战略师Steve Baty正与用户体验设计大大增加了项目时间这一错误见解作斗争。“有时候，第一次尝试便使用完全成熟的、正式的UCD流程并不是最好的事情，”他说，“使用一些用户体验设计技术为项目和产品提供小的改进极其重要，也完全可能——不管你在哪儿工作，也不管你何时展开项目。“人们坚持开展角色和用户研究、绘制故事板等工作，”Saffer指出，“现实中最好的设计师都有一个装满选项的工具箱，他们为每个项目选择对该项目有益的方法。

7. …很简单

仅仅因为我们知道如何开展一些很酷并且有益的活动，而且你知道你的业绩非常不错，并不意味着整个进程是一件轻而易举的事。对一些重要步骤偷工减料可能会导致灾难。

Saffer坚持认为“有一种神秘的方法可以解决所有设计问题”的误解“在设计师中的普遍程度不亚于在客户之中”。许多公司都会掉入认为他们是自己的最终用户的陷阱。Tangible UX主管Erin Malone发现产品经理和程序员都相信他们可以用自己的方法创造体验。“用户体验设计师夹在中间，既使用业务语言又使用开发语言来阐述我们为什么需要做现在的工作以及为什么它们对我们的成功是重要的。

如果你只对使用你产品或服务的人群进行假想——他们是谁，他们如何表现行为，是什么让他们做出选择——那么你很可能大错特错。因此，花一点时间去了解他们，聘请合适的人实践产品或服务的流程，你就能确保自己做的是正确的。

8. …一个人或一个部门的职责

用户体验设计师是一种起联络作用的职位，而非领域专家、医生或其它人类职业类型。我们既没有一套可以机械性执行的最佳实践，也没有找到所有问题的答案。我们最大的技能就是知道如何倾听。虽然我们可以在组织内传播最有效的流程，然而最终的成功却必须由企业所有成员来创造。用户体验并不仅仅是一个部门或一个人的责任，”Comcast交互媒体的信息架构与用户体验主管Livia Labate说，“这种将用户体验理解成某一隔间的职责的观点，正是用户体验不是组织文化一部分的证据，也是团队没有需要他们集体交付的体验的目标或愿景的暗示。Malone强调了这样一个事实，有各种不同从业者的种子掉在用户体验的保护伞下面。“我们，作为一项产业，并没有通过足够独特的语言把专业和职能宣传好，以至于客户和商家开始认为他们需要为项目生命周期的不同节点聘任不同类型的人（包括员工和顾问）。

9. …一门单一学科

事实上，我们这个领域还很新。出版过用户体验设计方面的图书，2002年出版的反响极大的《Web信息架构》一书的合著者，来自Rosenfeld Media的出版商Louis Rosenfeld指出，用户体验也许甚至都不是一门学科。“在目前，它或许甚至都没有形成一个整体社区，”他断言说。“最好的情况是能形成一种共识，即成为将那些来自不同学科的那些关心好的设计，能够认识到如今越来越多的复杂设计挑战需要不同种类设计专家进行综合的人群系在一起的一根绳。我们已经衍生出像一团云一样的出各种职位头衔：信息架构师、用户体验架构师、交互设计师、可用性工程师、设计分析师，等等等等。而且这些职位对每个公司来说并非同一回事。不同的人会在流程的不同部分更加擅长。一些UX从业者关注某一具体的技术，如Indi Young的金属模型；一些关注某一单独的任务，如Luke Wroblewski的Web表单；一些关注行为，像Steve Krug的可用性测试。正如你不会去找心脏病专家会诊你受伤的脚，别指望用户体验世界里的任何专业人士可以完成你所需的每一件事。

10. …一种备选

对于你们当中的那些认为自己并不需要用户体验设计师的人，请记住：“没有人愿意相信他们做的东西是劣质的或是有缺陷的，”独立的UX顾问Kaleem Khan说，“因为没有人会把实现糟糕设计作为目标。这当中肯定存在风险。糟糕的设计和糟糕的体验总是有的。世界最大的可用性研究公司——用户界面工程（User Interface Engineering，UIE）的主要创始人、首席执行官Jared Spool对那些令人满意的、成功的产品团队的素质进行了广泛的调查。他发现，一条最为常见的错误是公司认为“好的体验设计只是一种附加品，而不是基本需求。

前UIE成员，现Bokardo设计的主管Josh Porter回应了Spool的这段话：“最大的误解是（公司）投资用户体验是可选的。为了生存，他们不会这样做。

有一大批神奇的从业人员可以在你所在的地区帮助你。在信息架构协会（Information Architecture Institute，IAI）、交互设计协会（Interaction Design Association，IxDA）、可用性专家协会（Usability Professionals Association，UPA）等组织查找你的地区的信息，或者直接在LinkedIn上寻求他人的帮助。

展望未来

2009年会是一个紧缩的年份，不过我们也正好借此呼唤务实的态度。是采用那些精简的、智能的、渐进增强的和有效的方法的时候了。我们已经到了一个技术相对成熟而功能相对不足的层次。

我们如何待人接物，以及给人带去的尊重和价值，会帮助我们去芜存菁。那么，你会作何选择呢？

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